工行朔州铁路支行积极开展“厅堂微沙龙” 促进网点服务质量的提升

2017年一季度，朔州铁路支行就积极响应分行的号召，利用旺季客流量较大的时间段，针对网点的实际情况开展“厅堂微沙龙”活动，切实的提高客户的满意度。
  厅堂微沙龙是提升网点对外营销和服务能力，推动网点营销服务转型升级的重要途径。厅堂微沙龙作为一种新型的营销方式，它用时短、效率高、受众面广、形式灵活、内容丰富，能迅速地向客户介绍一些理财产品和保险产品，缓解旺季客户等待时间过长而产生的烦躁情绪。

  该行员工全体参与，变被动为主动，加强与客户的交流，提升服务质量。往日的模式都是客户主动询问、员工被动回答，而“厅堂微沙龙”开展以后，员工里外配合，从客户走进门开始，让厅堂里的每位客户都享受到专业的金融服务，在宣传基础的金融小知识的同时，拉尽与客户之间的距离，从而更好地开展营销和服务。