到建行湘潭县支行学习有感

          1月15日，有幸在建行株洲市分行的组织下跟随支行领导到全省优服标杆支行——湘潭县支行学习，该行将网点环境、服务做到极致的同时，用心做好宣传，打造了自己的特色服务品牌，两年实现13亿元存款规模增长。 

   该支行整体环境温馨优雅，照片墙上记录的是支行参加的各种社会活动，传递正能量。干净整洁的桌面，标准的姿势迎接客户~；擦鞋机、饮水机、儿童座椅、餐巾纸，各种便民设施一应俱全；无论是大厅还是自助设备区，整齐了粘贴了各种贴心的温馨提示；一楼到三楼的楼梯走廊处挂满了员工形象团队展示照片，充满活力与朝气；智慧柜员机处详列了其功能以及各项业务流程，方便客户快速办理业务；客户是根，员工是本。关爱员工，充分发挥员工特长，注重团队建设。 

利用各种宣传工具，做好行内外宣传，传播影响力，如每月邀请客户举办一次主题活动；制作“为您服务卡”；在公交站牌、商场等布放LED宣传广告；在火车站、汽车站发放红包、春联、纸巾等；注册微信公众号，不定期发布支行活动，打造特色服务品牌。

湘潭县支行将服务做到如此极致，值得我们学习，我们泰山支行在郭行长的带领下也会以此为标杆，用心做好客户服务，提升服务水平。2017看泰山，泰山加油！