为缓解柜面客流压力，提升电子银行的使用率和覆盖面，进一步实现“一卡在手，畅行全国”，工商银行鹰潭分行通过增加自助设备布放、积极分流柜面业务、加强公交刷卡优惠政策宣传等多项措施，全面提高电子银行替代率。
合理规划，增加自助机具投入。省行网络金融工作会议后，该行于3月30日，组织有关部门对因地理位置原因尚未布放设备的网点进行实地勘察，并迅速制订布放计划，其中3个网点的自助设备间已选址结束，分别处于装修、设计和建设招标阶段。
业务引导，提升电子银行使用率。该行各网点积极做好柜面业务的同时，由专职大堂经理积极引导客户对存取现金2万元以内的业务进行分流，既提高了业务办理效率、减轻了柜面业务压力，又减少了客户等候时间；积极开展手机银行“开户有礼”活动，由专人负责帮助客户下载并安装手机银行，向客户讲解并演示使用方法，重点宣传手机银行转账免手续费、到账速度快等优势；组织员工集中对代发工资业务和贷款业务的企业进行电子银行上门宣传，“一对一”、“手把手”指导客户操作，确保开通一户、教会一户、使用一户。
拓展领域，提升服务水平。该行一是大力推进牡丹IC卡公共服务。成功上线了20台公交POS机，通过电视台、广告塔、微信公众号、微信朋友圈、影院映前广告等载体，广泛宣传“刷牡丹IC卡1.5元乘公交”优惠政策，吸引城乡居民办卡和持卡消费，二是开展银商联盟。该行组织人员到兄弟银行学习商户联盟营销经验，目前已与30家商户指定合作协议和营销方案，并通过微信公众号实现了成功上线，随后将大力开展刷卡优惠活动，力争实现 “一卡多用”、“一卡通用”、合作共赢。
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