农行省分行网金部单元经理郭思源同志莅临朝阳分行营业部督导调研

       5月23日，省分行网金部单元经理郭思源同志到朝阳分行营业部，对信用卡分期业务工作开展情况、客户满意度情况和产品营销情况进行专题督导调研，并走进营业网点，访问网点员工了解相关情况。
       郭思源经理首先介绍了此次督导调研的主要目的，一是对分期重点工作进行督导;二是了解基层网点分期业务发展真实情况;三是探索分期业务发展的新方法新思路。随后，听取了营业部副总经理张岩关于信用卡外呼分期、乐分易分期、家装分期业务情况汇报，对于张岩副总经强调的“邀约电话要做到数量达标”“乐分易业务营销的事前审查要充分，消费者必须具有真实消费意愿”进行了充分肯定。
       在营业部网金主管经理的陪同下，郭思源经理来到营业室与网点主任、客户经理、大堂经理面对面交流，了解分期业务日常营销情况，指导网点员工有效利用信管系统和外呼系统。
       郭思源经理强调，信用卡分期业务的发展方向在科技力量，下一步，总行将建立以大数据数据库为基础的营销系统，根据客户大数据资料进行分期，筛选出客户消费意愿，以强大的系统分析能力支持基层，分级分类开展营销活动，避免现在因客户意愿不足造成的投诉现象。
       最后，在分析总结了朝阳分行营业部外呼分期、乐分易分期、家装分期的营销情况后，罗思源经理给出三点具体建议：一是针对不同类型和需求的客户，应使用不同的营销话术，以打动客户；二是，针对许多满足办理乐分易业务条件的高净值类客户，若客户表示不需要此类业务，可以顺势营销我行理财和存款等其他产品，做到不浪费客户资源；三是做好即将到来的家装节准备工作，在汽车分期业务开展艰难的情况下，让家装分期业务走向分期主要舞台，成为我行新一代主打贷款类产品。