为全面做好消费者权益保护工作,积极履行社会承诺,切实增强消费者的维权意识,提高公众的金融知识水平,努力提升邮储银行的服务质效。2019年7月4日,积极认真开展了以“坚持依法合规经营,维护消费者权益”为主题的宣传活动。
根据上级行要求,扎实做好此项工作。一是高度重视,认真组织。高新利润中心及时成立了金融知识宣传小分队,负责讲解宣传。二是积极投入,热情服务。在宣传过程中,中心员工统一着装,通过现场悬挂横幅标语、分发宣传折页,设立业务咨询台等方式,向前来咨询的群众和过往的行人讲解金融、法律知识,介绍行里的业务产品。三是突出重点,取得实效。高新利润中心员工主要围绕银行业消费者的权利、消费者投诉的渠道和流程、如何维权等法律知识做了重点宣传,并对群众提出的疑难问题及时地给予解答,切实将此次宣传工作落到了实处,此次宣传共分发宣传折页120余份,接受咨询客户150余位。
金融消费者权益保护工作是我们工作中的重中之重,也是经营单位坚持依法合规经营的重要体现。通过此次宣传活动,一方面很好的普及了金融、法律知识,增强了广大消费者的维权意识;另一方面也有力地促进了邮储银行的宣传和推广工作,树立了良好的社会形象,提高了邮储银行在同业的竞争力。
来源:
作者:陈少华