为加强我行扫码收单商户管理,提高业务风险防范能力,根据《条码支付业务规范》、《银行卡收单业务管理办法》、《临商银行扫码收单业务暂行管理办法》及相关监管文件要求,总行决定在全行范围内,组织开展扫码收单商户集中巡检活动。临商银行商城中支营业部积极响应全力做好巡检工作。
(一)加强组织领导。营业部高度重视,积极组织,做好本次巡检工作。确保逐户落实巡查,巡检表做到一户一表,在巡检活动结束后将巡检表入商户档案管理。
(二)强化客户服务。以此次巡检为契机,做好低效、无效商户维护,及时核实商户情况和激活唤醒工作;加强对扫码商户的使用维护及回访工作,解答客户问题、反馈改进意见。
(三)确保活动真实实效。临商银行商城中支营业部明确巡检要求:双人巡检;巡检单商户负责人签字;盖公章或留存门头照片。切实加强对扫码收单商户的日常管理,保证扫码收单业务合规开展,做到及时发现问题并解决问题,防患于未然。
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作者:李长青