一、加强学习。支行利用晨会时间定期组织相关人员学习相关文件,掌握对账管理新要求和新变化,能做到为客户解决银企对账工作中遇到的实际问题,提高银企对账的效率。
二、强化对账人员管理。支行根据总行新的对账要求,调整充实了对账人员,加强对支行对账岗的业务指导、培训和监督检查。
三、强化对账流程管理。对当天没有按要求进行对账的客户第二天再次打电话提醒网银对账,直到客户完成对账为止。
四、加强沟通。对迟迟未完成对账的客户,逐户联系客户落实未对账的原因,并积极采取相应的工作措施,为客户开通绿色通道办理相关业务,努力完成对账工作。
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作者:王凯华