建行杭州秋涛支行百姓银行为百姓 上门服务暖人心

原来，刘叔的父亲刘爷爷今年96岁高龄了，腿脚很不方便，天冷之后更是寸步难行。近日，因看病着急用钱，儿子刘叔却忘记了他的社保卡还未激活，于是他们向建行秋涛支行寻求帮助。按照规定，社保卡激活必须由本人办理，考虑到刘爷爷的实际情况，该行决定特事特办，第一时间指定双人上门为刘爷爷办理激活社保卡手续。刘爷爷虽行动不便，但见银行工作人员来家里帮助他办理业务，还是表现得很激动，积极配合做好拍照、签字确认等程序，他对建行贴心、周到的服务连声表示感谢。刘叔和刘爷爷质朴的话语中流露出的是对建行深深的感激与信任。

从细处着手，想客户所想，急客户所急，通过一个小小的创新，解决客户的燃眉之急，得到客户的信任和支持。建行用这种铁打的制度和人性化服务的完美结合，收获的是客户对建行满满的爱。

随着社会经济的发展，建设银行不断扩大服务范围，针对行动不便的“特殊群体”，秋涛支行坚持“零距离”上门服务、“心贴心”预约服务、“一站式”暖心服务等，满足了大龄客户的多样化服务需求，获得了客户的频频点赞。