客户密码丢失心急如焚银行特事特办效率一流

    3月1日，一名中年女客户来到农行建平朱碌科支行，神情焦急地要求代他人办理密码挂失业务。由于该项业务的“特殊性”，大堂经理在安抚客户同时向内勤行长进行了汇报。
    原来，客户手中的银行卡是以其丈夫的名义办理的，而开卡客户又在前几天出了意外交通事故不能下床，银行卡密码也不慎弄丢了。由于急需这笔钱治病，这才抱着试试看的态度来到了银行。内勤行长在了解清楚事情的原委后，立即同上级行相关部门取得联系，在经过近20分钟的有效沟通后，主管部门同意由银行工作人员在确保合规的前提下到客户所在地进行业务办理。得此消息后，内勤行长立即安排人员随客户一同到医院进行实地核实。经过一个小时的努力，最终将2.5万元的治疗费用划转到位，解决了客户的燃眉之急。
    客户临走时说：“这事我以为得七、八天才能办理完成呢！没想到你们的办事效率是这么迅速，真是太感谢了。”