工行朔州怀仁支行把好四关认真开展网点现场管理工

 2016年，工行朔州怀仁支行按照上级行工作要求，制定了网点现场管理工作要点，主要从风险控制、柜面营销、柜员管理和业务培训四个方面，把好四关，认真履行工作职责，确保业务运营安全运行，各项业务健康发展。

    一、把好风险关，抓好事中控制，确保依法合规经营。该行严格网点现场管理工作，要求网点员工认真履职，加强风险控制，提高效率，强化管理，确保业务运营安全。

    二、把好营销关，抓好柜面服务，提高网点核心竞争力。该行不断提高员工产品营销技能，做好柜台客户的识别和分流，积极开展渠道分流类产品的营销工作，鼓励客户使用离柜服务渠道，培养客户长期使用适当的服务渠道的习惯；处理好业务发展与依法合规的关系，主动理顺和化解来自业务管理与营销拓展的矛盾，促进业务高速健康发展。

    三、把好监管关，抓好现场管理，履行网点柜员管理职责。该行对网点内各分区柜员的劳动纪律、操作规范、服务规范和工作效率进行管理监督，加强网点内业务人员的动态管理，巡视并掌握柜面业务的办理情况，不断提高作业现场的管控能力。

    四、把好培训关，抓好培训辅导，提高柜员业务素质。该行积极开展对网点业务人员的培训和辅导工作，采取现场带班形式对柜员进行业务指导。同时，定期或不定期地对网点业务人员开展具体的业务培训，提升其业务技能和服务水平。