邮储银行宜黄县支行开展网点人员礼仪再培训活动

             为提升优质服务水平，规范服务礼仪，近日，邮储银行宜黄县支行举办了网点人员礼仪再培训活动。全体网点人员和稽核人员利用休息时间分三次参加此次服务礼仪培训，着力提升网点服务水准和柜面服务水平。

据悉，此次邀请了上级行培训专员开展培训，培训过程中，培训专员从案例入手，对礼仪概念、作用以及应具有的服务心态、服务意识等方面做了客观、具体的阐述，同时围绕我行窗口柜员待客流程规范，对柜面人员仪容仪表要求、服务行为规范、语言规范等内容进行了详细解析。在互动交流环节，培训专员着重细节，一对一地纠正大家的行走姿势、表情以及形体动作等。服务培训结束，参与培训的人员还分组进行了服务礼仪展示。

　　整个培训过程，轻松快乐，极大地调动了参训人员的参与热情。通过此次礼仪培训，不仅让网点员工深入了解了服务礼仪的内涵，而且更好地掌握了服务中的仪表规范、着装礼仪等，为展示邮储银行品牌形象打下了良好基础。