农行北塔支行强化OCRM系统管理切实提高交叉销售率

农行北塔支行强化OCRM系统管理切实提高交叉销售率 11月16日，北塔支行召开OCRM系统培训，会议由支行副行长朱永刚主持，客户经正副经理、网点主任和支行内训师计17人参加会议。 会议首先由各单位汇报了OCRM系统使用情况，产品交叉营销情况、存在的主要问题以及拟采取的主要措施。客户部经理对OCRM系统的日常使用进行了提示，明确了注意事项。最后副行长朱永刚对产品交叉销售率提出如下措施：一是要利用好OCRM系统，每日定期登陆，为客户发送信息和要约，增强工作的主动性。二是各单位经省行培训的内训师要发挥作用，做到学以致用，用营销技巧留住客户，树立农行良好形象。三是要加强大堂营销。大堂人员包括弹性员工要各尽其责，认真履职，对客户进行全方位营销，切实提高支行产品交叉销售率，为全行营销多做贡献。四是要走出去营销。要抓好大堂营销的同时，要走进校园、商场等人流密集区域，成立营销领导小组，强化营销，确保实效。