建行唐山分行员工优质服务获客户致信表扬

    11月28日，建行唐山分行收到天津市退休老人的一封给行长的表扬信。写信老人叫高锦书，75岁，是天津铁路退休干部，身患癌症，因病需要钱，想卖掉其在唐山的房产，到唐山市房产交易大厅办理房产交易手续。裕华道支行驻厅业务员孙璐耐心、热情、细致、周到的服务感动了高锦书老人，老人认为 “这样正能量的好青年应该提倡发扬”，特意给行长写信表扬。吴行长收到这封信后，随即做出批示：请相关部门予以表扬，全行员工要以此为榜样，弘扬建行正能量。

    每个员工的服务代表着建行的整体形象。希望受到表扬的孙璐同志再接再厉，继续做好客户服务工作，展树建行的良好形象；希望全行员工，见贤思齐，向孙璐同志学习，牢固树立“客户至上，注重细节”的建行服务理念，不断提升自身服务质量和效率，使我行的服务水平再上新台阶。