工行江西赣州分行加强网点运营专项治理确保业务安全有序运行

    为进一步强化网点现场管理工作，有效发挥规范网点业务管理、防控运营业务风险的作用，工商银行江西赣州分行以强化现场管理人员履职管理为抓手，完善机制措施，加大考核管理力度，严格落实工作责任，提高运营业务风险防范能力，确保各项业务安全有序运行。

 加强现场管理队伍建设。按照“总量合理、素质优良、执行有力”的要求，配好、配强、配足网点现场管理人员，在人员选配上将工作责任心强、业务能力强、工作经验丰富的业务骨干力量充实到网点现场管理工作。把好资格审查关，实行备案管理制度。市分行对各行上报的网点现场管理人员进行资格审核，审核合格的方可承担现场管理职责，各支行聘任文件报市分行备案。

 加大考核管理力度。为进一步加强网点现场管理，提高基层网点运营风险的事中控制能力，该行制定网点现场管理人员管理与考核办法，建立全面考评管理机制，实行“量化指标、按季考核、绩效挂钩”的考核机制,以发挥绩效杠杆和激励引导作用，充分调动现场管理人员工作主动性、积极性，促进其以严谨务实、勤勉敬业的工作作风，全面落实网点现场管理履职要求。

  强化现场履职管理。一是开展履职情况检查。按季检查网点现场管理人员职责履行情况，对其重要业务审核审批、督促贯彻执行规章制度、业务操作规范化管理等职责落实方面进行检查，促进提高网点现场管理质量，增强事中控制能力，筑牢风险控制防线；二是按季考核通报。对网点现场管理人员工作制度执行情况、日常工作职责履职情况、运行风险和核算质量关联关联指标、内外部检查通报问题纳入考核评价，做到重点突出、全面覆盖。按季对现场管理人员履职情况、考评结果进行全行通报。

 规范现场管理工作。明确现场管理人员工作制度、工作职责，规范每日工作事项，规定日抽查和定期检查内容，切实加强业务操作风险管理，切实履行好现场监督、事中控制责任，妥善处理好业务发展与风险防范的关系。加强业务真实性、有效性、合规性审查，严格规范业务操作流程，严格督促制度执行，严格执行重要业务审批制度，对各级检查发现的问题和通报的风险事件，抓好整改落实工作，消除风险事故隐患。

  开展有针对性培训。以业务集中处理、对公客户预约服务、流程直通车操作流程和业务运营风险管理等作为重点培训内容，举办网点专职现场管理人员专场培训班，通过集中式和较为全面的业务培训，进一步落实现场管理工作要求，有效帮助掌握当前管理工作要求、业务操作要领，全面提高现场管理人员管理能力和业务素质，进而促进推动各项业务顺利开展。