工行山西侯马支行坚持合规经营代理保险业务

        今年以来，工行山西侯马支行高度重视合规经营，认真开展代理保险业务风险自查，确保合规合法经营代事保险业务。
        一是加大对营销人员及关键岗位人员的代理保险业务风险管理培训力度，强化风险防范意识及防范能力，建立培训长效机制，以常态化、制度化的培训效能增强防范风险能力。
        二是加强营销人员的行为管理，以合规合法营销为前提，做好双录工作，杜绝代客业务操作和通讯工具操作。加强对从业人员廉政教育，从维护工行形象大局出发，自觉遵守职业道德、职业纪律、职业素养有关准则，珍惜职业生涯，杜绝向代理公司收取、索要合作协议以外的任何利益等违法行为，不因小利而失大体。
        三是健全检查监督工作制度，定期开展代理保险业务重要风险点检查，关注营业场所有关业务办理情况，及时发现不良苗头，对激进客户耐心解释、正确劝导等方式及时化解误会和不满。遇到无法解决问题，及时与上级行及代理公司联系，依靠恰当的外在力量有效化解矛盾冲突，营造和谐、安全经营氛围。