工行江西赣州瑞金支行推动信用卡业务健康可持续发展

     今年以来，工商银行江西赣州瑞金支行紧紧把握互联网金融发展契机，以实施客户拓优工程为抓手，拉动有效客户及有效卡规模的跃升；以分期和个人信用消费贷款拳头产品为引擎，推动收入的快速增长；以风险控制为保障，在发展中提升质量，引导信用卡业务的转型升级，积极推动信用卡业务健康可持续发展。

  以优质客户群体为核心，抓好重点产品营销。 一是通过EBM系统、PBMS系统将目标客户数据、营销任务层层分解至网点，充分利用网点柜员、客户经理、PBMS系统（个人客户营销系统）、柜面快速识别系统，开展多渠道定向营销，确保客户信息的时效性、提高营销成功率。二是通过信用卡的增值服务拓展新市场，有效挖转行外客户特别是他行信用卡交易活跃的客户。继续做好赣通卡、联名卡营销工作，特别是利用ETC争揽优质客户，将行外优质客户挖转为我行有效客户。三是抓高端客户，培植高消费、高贡献、高忠诚度的客户群，做好与私人银行部的联动营销，加强对私人银行客户的信用卡产品渗透。

  推进市场拓展，挖掘效益增长点。一是加快幸福家居分期商圈的搭建工作，着力推进幸福家居分期新品种形成规模，并通过加大幸福家居分期付款的营销力度，并以分期POS（含收单）+商友卡+手机银行及融E组合满足商户结算理财需求，以POS逸贷和创新型逸贷来满足商户融资需求，不断做好合作商户的日常维护和精耕细作，挖掘其内在潜力，全面提升客户价值。二是大力开展九大行业优质客户购车分期业务。加大对高档楼盘车位分期营销，培育分期业务新的增长点，巩固并扩大购车分期市场优势，营销客户主动办理小额分期业务，全力推动信用卡分期付款业务恢复增长。

  强化风险预警监控，加大不良贷款清收处置力度。一是加强对辖内大额授信、大额透支客户的跟踪管理。在审慎控制高额度授信的基础上，持续跟踪和监控大额客户还款行为，严控风险敞口。二是加大清收处置工作力度，将催收重点转至上门催收和律师函、司法催收。加强对合作催收公司的管理，加大催收绩效考核，建立回访、督导和末位淘汰等制度，提升催收回款率；推进核销工作的常态化和制度化，序时推进，应核尽核。对辖内符合核销条件的小额追索类、追索类客户以及司法机关已出具相关要件的客户，于当期核销完毕；全面推进信用卡欠款还款事项变更业务，对还款能力下滑、短期内无法全额还款的客户，根据客户申请合理安排还款计划，尽最大可能回收欠款；进一步加大信用卡欠款客户扣收工作力度，充分利用行内相关系统跟踪持卡人金融资产变化情况，及时采取扣收或保全措施。

  夯实基础，从战略高度促进收单业务大发展。一是开展小微逸贷大零售旺季营销工作。加快总行已筛选合格商户营销进度，以总行商户准入条件调整为契机，扩大目标商户营销范围。二是创新思路，推动收单业务发展。加大商户精确营销项目和农村市场中小企业结算账户“网格化”营销力度；搭建应商圈为平台吸引商户入驻，并向商户推荐客户来源，向客户提供打折优惠，实现我行、商户及客户三者互惠共赢的零售金融生态圈，来深化对商品市场拓展，实现线上线下一体化收单服务。三是加强收单营销团队建设。加强对收单团队营销业绩的管理和考核，突出业绩贡献激励，优化收单团队结构，提高收单团队战斗力。