工行江西赣州瑞金支行着力开拓互联网金融市场

    今年以来，工商银行江西赣州瑞金支行结合互联网金融产品的特点，选择切合实际的营销模式，通过加大宣传力度，积极做好工银融e行手机银行推广工作，做好平台入驻商户的准入，大力推广客户安装“融e联”等，积极开拓互联网金融市场。

  开展社会化宣传。配合各项社会化营销活动，积极开展活动宣传与推广，借助微信等社交媒体的优势，传播业务知识、产品特点和活动内容，通过微信群、融e 联群开展圈群式扩散，做强社会化营销，提升品牌认知度。利用网点资源优势开展营销宣传活动，通过网点的LED门楣、大厅电视循环播放互联网金融宣传信息，按规范布放宣传海报宣传折页，在网点摆放平台下载二维码，营造网点互联网金融服务氛围。搭建互联网金融产品体验专区，不定期开展推介沙龙、产品体验以及专场特惠等活动。

  开展大堂团队营销。网点大堂团队做好对进门客户的分类识别和营销，当客户进入营业大厅后，大堂经理主动为客户取号了解客户业务需求，进而推介工银融e行手机银行、工银e支付等产品。当客户在柜面办理业务时，柜员向客户开展交叉营销，加大对新开户及柜面交易频繁的存量户的互联网金融产品捆绑营销力度。大堂经理、客户经理及时跟进做好新注册客户的“首用辅导”，通过登录手机银行后为客户办理缴费，联动注册融e联免费定制工银信使等方式，增进客户对产品的直观认识和切身体验，有效解决客户因不会用、不习惯用而不愿用、不喜欢用的问题。同时引导新用户在融e联上添加客户经理为好友，以便客户经理后续跟进服务。

  组建综合营销团队。 在全行内挑选业务素质精、人员结构相对年轻、学历层次相对较高的人员，组建成互联网金融综合营销团队，负责互联网金融业务的组织推广。

  加强互联网金融知识培训。通过集中面授、视频培训等方式在辖内开展互联网金融专业知识培训，以产品的使用方法和亮点功能为重点，加强行内员工培训尤其是一线员工的业务培训，做到网点人员“能营销、会使用”，让每一位员工成为手机银行、互联网三大平台的体验者、使用者、推介者，共同促进互联网金融业务的发展。