工行德州三八路支行认真落实“十点要求”，持续提升网点外部形象和员工满意度，认真抓好网点服务工作，有效提高网点服务水平。
工行德州三八路支行加强网点现场检查，针对服务礼仪、客户投诉、环境治理等内容，制定一套“完整、规范、细化”的检查和考核方案，强化员工管理，确保了前台业务有序进行，产品营销平稳发展。
时刻保持营业室卫生，努力做到“网点亮一点、环境干净点”。工行三八路支行加大力度整治服务环境。该行根据服务整顿的要求，对网点环境进行了彻底整理，对网点内的卫生死角以及ATM取款间的卫生进行了彻底打扫，规划指引好网点门口停车位的使用情况，展示工行良好形象，保持了网点周边的整洁环境，努力做到宾至如归。
紧抓服务质量，规范服务礼仪，努力做到“员工笑一点、嘴巴甜一点”。规范员工服务。加强服务礼仪训练，该行每天利用晨会时间学习和演练员工服务规范，专门请服务办领导来网点进行实地指导，相互促进共同提高。
关心职工生活，管理上张弛有度，做到“伙食好一点，工装挺一点”。该行合理安排生活，工作上大家互相体谅，相互支持和帮助，生活上午餐尽量的安排大家合口的饮食，时刻关注员工动态，积极做好员工思想工作，让员工可以用最饱满的精神状态服务客户。
鼓励员工在有效的工作时间内提升工作效率，达到“腿脚麻利点，效率高一点”。更扎实的基本功意味着更高的工作效率，工行三八路支行不断加强业务培训，鼓励员工互相监督，力促每一位员工都能不断提高自身素质和业务技能，从而提高网点整体服务水平，提高工作效率，保障各项业务又好又快发展。
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