农行连山支行网点学习个人客户信息治理应答话术

            为扎实开展个人客户信息治理工作，帮助网点人员做好客户引导与咨询应对，6月12日，连山支行组织、指导网点利用夕会学习农业银行《个人客户信息治理应答参考话术》。

   为确保学习效果，该行由个人金融部对学习进行部署和指导，要求员工学习面达到百分之百，掌握线上“非敏感四要素”治理、网点“六要素”治理、客服“非敏感四要素”治理、自助设备暂不提示治理等线上治理背景及联系电话补录注意事项，要求对列举的10条参考话术做到熟记于心，学以致用，做好客户应答和解释工作，提升客户体验，稳步推进个人客户信息治理工作。