工行咸阳人民西路支行充分认识新常态，准确把握发展和转型的大方向，在服务机制上寻求突破，通过服务转型升级，加强服务管理，努力打造客户满意银行。
一、服务先行，乐于奉献。该行在工作中始终严格要求，清醒地认识到服务的重要性，在现今银行业竞争日益激烈的大环境下，优质文明服务更是从某种方面体现了银行的软实力和竞争力，把“以客为尊”的规范要求和“如意服务”的职业操守作为服务的宗旨，用服务来创造价值。
二、积极乐观，缩放微笑。服务是一种积极乐观的态度，提倡令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，成为每一位员工所具备的习惯和品格，以及服务理念与生活准则，从容地绽放出发自内心的微笑，微笑着积极的人生态度。
三、强化管理，抓好常态。服务就是立行之本，是一种文化内涵和员工精神风貌，展现在客户面前的是一种品牌，是银行以优质的文明服务来赢得客户。加强日常管理，坚持从严治行，完善考核机制，弥补服务短板，取得客户的信任，秉承“以客为尊”的服务理念，用不懈的努力率先突围、打拼更加美好的未来，为建设客户满意银行迈出坚实步伐。
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