工行山西侯马支行拓户增储加快存款营销步伐

        二季度，工行山西侯马支行拓户营销中，以抓住客户源头、服务好客户为目标。积极创建服务品牌，努力向客户提供全方位服务，以此带动存款增长。
        一、树立“以客户为中心”的服务理念，坚持定位中端、竞争高端营销策略，将客户进行细分，同时建立相应的客户信息档案。对中、高端客户进行跟踪服务，提高整体服务水平。
        二、依托柜面，窗口柜员要认真观察，积极挖掘中高端客户和网上银行优质客户资源,通过大堂经理和客户经理的识别挖潜，将中高端客户引导到大客户室，为客户提供个性化的特色服务。
        三、做好优质客户服务维护工作，借助智能银行，为客户提供优质高效的服务，缩短客户等候时间解决客户排队问题，赢得客户满意度和美誉度，树立良好工行形象。
        四、主动出击，深入商场，营销推介工行理财产品，提升客户对工行产品认知度，促进产品销售，拉近与客户之间距离，了解掌握中高端客户资金动态信息，争揽存款。