互联网时代的发展,居民消费线上化的趋势,网点转型势在必行。随着总行二维码支付产品的推行,工行沧州车站支行积极响应总行政策,大力推进智能化、平台化转型,将商户的产品从线下转为线上,配合工行新产品二维码支付,构成无缝连接客户与商户的开放式互联网支付新模式,搭建了客户拓展、信息共享、产品渗透、业务联动、体验提升等各方面融合发展的客户体验中心,建立了以客户和商户为核心,以线下渠道为阵地,以线上支付为纽带的多元化O2O服务体验店。该支行将多措并举来扩大体验店的社会影响,并推动支行全产品营销。
一、跑马圈地抢资源。随着互联网金融的发展,三方支付的兴起,支行商品市场客户在不断流失,而此次的二维码支付给商户带了一种全新的体验,将实体POS新增二维码支付渠道,将商户产品实现线上宣传,在对实体POS存量进行二维码支付转换的同时,还能挽回三方支付市场流失的客户。并且,先人一步,抢占市场,凭以全国第一家推出二维码支付的银行为优势,三方支付平台的客户和他行POS客户将是此次体验店的挖掘目标。
二、精彩活动轮番体验。利用手机信用卡活动开展对全市连锁品牌店的精准营销;利用二维码优惠活动,集中帮助商户推广热销产品,提升商户品牌效应;每个月开展不同的主题活动,为代发工资单位开展各类商户产品的体验活动。
三、微沙龙促全产品营销。支行将在体验店不定期开展微沙龙,为客户推荐二维码支付的同时,也开展各类理财、投资、风险防范等方面的知识讲解,已入驻的二维码商户还会为微沙龙提供食品饮料等赞助,让客户享受到工商银行的优质服务。同时我们可以将融E联、融E购、融E行三大平台结合二维码支付宣传给客户,拓展个人和对公结算账户,从而实现信用卡、手机信用卡、代发工资、薪金卡、商友卡等产品的捆绑式营销。