工行萍乡分行五项措施护航电子银行营销纵深发展

工行萍乡分行积极部署，统一思想，抢抓机遇，以综合营销、精准营销为抓手，明确营销产品利器，有效整合优质客户资源，推动电子银行营销向纵深发展。

一是加强宣传引导，狠抓柜面分流。紧紧抓住金融需求旺盛、转账汇款多、账户交易活跃、资金流量集中、流动金额大的有利时机，加大网点现场宣传和引导工作力度。组织人员通过现场对电子银行产品、营销系列活动、缴费奖励政策等的宣传和推介，采取印制宣传折页、在网点门楣、ATM置放地、新闻媒体公布消息、下单位现场宣传，赠送小礼品、送积分和现场摆设分流提示牌等灵活多样的方式开展柜面业务分流营销活动，同时，充分发挥网点大堂经理现场识别、引导、推介、辅导的岗位职能，以“手把手”、“面对面”形式直观地指导客户正确使用自助服务机具，及时引导客户到自助服务区办理业务，大造营销声势，将离柜业务的宣传、演讲和辅导纳入到全行整体业务营销活动当中，把提高离柜率作为提升服务、创新创效的重点工作抓实抓好。

  二是加强捆绑营销，提高营销业绩。紧紧围绕当前总、省行电子业务营销及一系列优惠活动开展，结合市行个金业务、公司业务营销的综合开展，切实抓好旺季期间与各部门之间的业务联动和数据共享，提高电子产品渗透率。要求各支行对新开户的个人客户，尤其是年龄在20——40岁之间的青壮年客户，力争做到“开户即开卡”、“开卡即开通网银和手机银行“，对新增的个贷客户和优质客户，极力推介注册开通网银和手银，对来柜面购买基金、理财产品、贵金属和转账汇款的客户，主动推介使用我行网银和手机银行等自助渠道办理，落实好新增法人U盾的捆梆营销，做到新增一户，发展一户、维护一户、巩固一户，不断拓展我行电子银行客户群。

  三是加强精准营销，挖掘客户潜能。 进一步扩大我行在龙头企业集团企业等优质客户的市场份额,，针对市行下发的系列精准目标客户名单，各支行按照市行通知要求，及时分解落实到各客户经理通过走访，了解客户的基本情况以及对我行服务的要求、产品的认知度等，做好客户的账户梳理、准确唤醒和二次营销工作，尤其是针对具有潜力的中高端客户和爱用手机上网的客户群要力推办理手机银行（WAP）,加大手机银行（WAP）转账汇款、缴费业务等手续费优惠活动的宣传和营销力度，全面提升手机银行客户的覆盖率，抓住代发工资这一重要传统业务市场，全面梳理潜在网银代发客户，实行一户一策名单制管理，落实责任，有计划、限期间实施网银代发工资的重点营销； 拉动我行电子银行客户群的进一步增长。

 四是加强风险控制，落实制度执行。高度重视电子银行业务的风险管理，认真落实电子银行业务各项制度的执行、监督、检查工作，加强重点业务和环节的风险控制，切实把好注册环节关，围绕电子银行新功能、内控制度、电子银行风险管理、案例分析及防范措施等内容通过集中培训、送教上门等形式组织培训，使电子银行业务更加规范化、标准化、制度化，切实做好电子银行反洗钱工作，重点做好网银客户注册的身份识别和企业网银公转私交易限额控制工具的应用，配合总行电子银行中心做好监控系统筛选可疑交易的核实工作，用好监控系统的风险控制功能。

    五是加强设备巡查，确保正常运转。目前我行自助银行发展迅速，自助设备投放量不断增大，为有效地释放我行柜面业务提供了资源保障。各支行要加强对ATM、自动存取款机、自助登折机、网银自助服务机等自助设备的巡查和安全防范工作，自助设备专管人员要每日定时检查自助设备的热敏纸、凭条打印机、钞箱、线路等情况并及时处理，发现异常情况立即上报市行中心机房，联系相关人员及时排除机器故障，确保我行各种自助设备24小时的正常运转。