6月15日,工行保定徐水支行召开服务分析会,对自查和互查发现的问题进行督导，介绍了学习的他行的优秀服务经验,同时对服务考核进行了再次讨论。各网点负责人参加了会议。
借力服务考核提升客户体验。要执行制度的刚性，不能逾越制度，也要思考制度的柔性，如何更好的将制度落实，员工在该过程中发挥着怎样的作用直接关系的客户的服务体验。服务考核是对各网点服务执行度的监督，也是对服务落实情况的指导，各网点要充分借助这一工具，将服务指标、服务规范度落到实处，让客户真真切切的体会到工行质量、工行效率。
借力自查互查提升服务质量。6月，该行组织的服务现场检查的自查和互查，重点对服务环境、硬件设施、服务规范度等情况进行了现场检查和录像查看。兄弟行对照检查标准，对各个网点提出了宝贵意见。该行要树立危机意识，通过广义的服务吸引客户、拓展客户、维护客户。
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