邮储银行泰和县支行扎实提升网点服务水平

               为进一步提升服务质量和效率，打造百姓满意的银行，邮储银行泰和县支行按照上级行服务规范及要求，结合自身实际，多措并举不断提升营业网点服务质量和水平。

    一是坚持与规范化服务相结合。将开展规范化服务活动作为一项常规工作来抓，统一着装，规范文明用语，明确服务细节。同时，切实做好特殊群体消费者的金融服务工作，最大程度体现银行服务“人性化”。不断改进金融服务方式，合理安排资源配置，保证各类服务渠道安全畅通。认真落实弹性服务制度，在业务高峰期和聚集区增开柜面窗口，缩短客户排队等候时间，为客户提供优质便捷的金融服务。

    二是改善服务环境，提升网点便民性。优质的服务需要高标准的硬件条件支撑，该支行将日常经营服务工作做细做精，根据营业大厅环境，合理配置硬件设施，电子屏幕、宣传折页、自助机具等引导标志醒目、位置摆放合理，保持营业大厅环境整洁卫生，营造整洁舒适的金融服务环境。同时，确保ATM自助机具24小时运行正常，方便客户办理自助业务。（肖玲）