工行临汾开发区支行推进网点转型提升服务体验

近期，面对服务工作的趋势性变化，工行临汾开发区支行狠抓客服务能力的提升，推进网点服务转型，提升网点服务体验，促进网点由目标客户“不是必须去”的地方转为客户“想去”的地方。

一是把握客户金融行为特点，加强客户、服务与渠道的适配度建设，使目标客户的各类业务在目标渠道适得其所、高效完成。

二是突出服务品牌和服务口碑的塑造。适应新媒体时代口碑传播社交化特点，选树先进标杆网点，评选服务明星，打造特色品牌，宣传优质服务，塑造具有临汾分行特色的服务口碑，以服务凝聚客户、创造价值、促进发展、惠及社会。