工行渭南大荔支行加快网点服务转型

为全力推进“客户满意银行”建设，不断促进网点服务水平和竞争力提升，近日，工行渭南大荔支行加快网点服务转型升级，推进产品服务营销进度。

集中优势资源，打造特色网点。该行将从县域经济发展及服务客户群体出发，结合县域发展文化旅游及特色瓜果蔬菜种植产业角度出发，把地方特色融合到网点服务转型当中，优化网点岗位和人员配置，打造体育赛事、文化活动及特色农副产品等信息收集发布平台，集聚上下游产业链商户客户群，解决“客户在哪里、如何获取、怎样服务”的问题，打造一站式服务，发掘新的客户增长点。

产品服务是连接银行与客户的重要媒介，要发挥好优势产品营销客户、服务客户、满足客户的重要作用，该行将运用好手机银行“天天立减、周四全免”话费充值爆款优惠活动，工银e生活“新手专区”消费返现、1元看大片、邀请有礼的优惠政策，加大手机银行和工银e生活营销力度，同时通过相应产品更好地服务客户，解决线上线下获客活客问题，有效扩大客户规模，改善客户服务体验，提升客户满意度。