工行临汾开发区支行认真参加服务星级网点评选工作

    近期，根据总行服务五星级网点评选工作的通知，工行临汾开发区支行认真参加服务星级网点评选工作，进一步提升支行形象,树立一流银行的服务品牌。

一、按照《山西省分行服务星级网点创建规划和评级管理实施方案》中明确的星级网点申报资格和评级标准，逐项对网点进行全方位评价，优中选优，创建评选出客户服务体验好、示范作用强的营业网点。

二、通过现场非现场检查、第三方公司神秘人测评及公司驻点辅导并定期督导等方式，对拟申报服务星级网点进行动态监测，加大对拟申报星级网点的监测和整改机制，确保整改到位。 

三、以服务星级网点创建评级工作为抓手，将总行服务星级网点创建管理工作与中国银行业文明规范服务达标网点创建及百千佳网点创建工作有机结合，扎实推进网点服务工作规范化、标准化和常态化管理，全面改进客户服务体验，有效提升服务口碑。