工行萍乡分行以发展全量客户为目标，着力打造以场景为中心的业务发展

上半年我行电子银行业务紧密围绕全行e-ICBC3.0发展战略，在融e行、融e联、融e购平台的基础上，以发展全量客户为目标，着力打造以场景为中心的业务发展、线上获客新模式，借力总省行资源及优惠政策，强化网络金融产品的营销推广，促进电子银行各项业务快速稳健发展。

（一）健全费用资源投入机制，健全完善考核机制。一是调整电子银行专业考核办法，加大电子银行业务对支行业务工作的考核力度；二是将电子银行重点产品列入全行产品计价行列进行奖励；三是制定电子银行专业营销激励费用考核办法，通过电子银行营销费用合理配置，对电子银行重点业务和产品进行配套激励；四是通过启动各个电子银行营销活动，颁布相关营销奖励办法。

（二）加强场景建设工作，积极落实重点目标场景项目。一是持续推进“萍乡卫校一卡通”融e联公众号建设，落实与校方的合作协议并跟进项目开发工作；二是推动和萍乡人社局合作开展的人社融e联公众号项目相关工作；三是为与萍乡公交公司合作开展的公交卡融e联扫二维码乘车项目做前期准备工作。

（三）开展“银校通”专项集中营销活动，举办首届“银校通”客户推介会，邀请了全市30多家目标学校参加互动交流会。并于会后跟进银校通目标客户签约上线工作，督导网点加快进度，限时走访，把握营销时机，并要求每周五下班前报送《银校通拟营销客户营销进度表》上报市行机构业务部和电子银行部。目前已初见成效，现有19所学校开通“银校通”业务。

    （四）坚持“拓户+活客”方针，不断扩大客户规模，努力提高客户质量。一是按上级行要求指导各支行坚持“网点+外拓”传统营销模式，加大三融产品的营销力度，要求各支行对新增客户百分百捆绑三融产品，切实提高新增客户的三融产品渗透率。二是坚决贯彻上级行关于网络金融产品的“批量做”要求，加强与相关业务条线部门的联动与合作，加强社保及学校等重点项目营销工作。

（五）拓展企业移动客户市场，实现量质并举发展。为满足企业客户对移动金融服务的需求，充分发挥我行移动“互联网+”的渠道优势，从二季度开始开展企业手机银行动户专项竞赛活动，竞赛期间由市分行建立了企业手机银行竞赛群，全行职工踊跃参加企业手机银行专项营销活动，竞赛龙虎榜明星不断刷新更替，本次活动效果明显，仅6月份就新增开始企业手机银行动户656户，占到全年累计净增数的70%，该项指标排名也从二季度全省倒数第一名跃升至第四名。

   （六）加大上级行和本地O2O活动的宣传力度，激发员工营销热情。一是认真推介总行“融e购登录有礼”抽奖活动和“萍乡分行年中欢乐购O2O”配套活动，充分利用“码上赢”产品的功能，激发全行员工营销的积极性和主动性，增强客户对融e购等互联网金融产品的黏性，有效提升了提高融e购客户、e支付客户和融e行客户的活跃度；二是开展“你用水我买单”融e联“萍乡水务”公众号缴费有奖活动，客户可通过扫码“萍乡水务”融e联二维码，或在融e联中搜索查找“萍乡水务”，关注“萍乡水务”公众号后进入缴纳水费，从5月20日到6月底，共缴纳水费近万元，提升了社会影响力。三是积极宣传总行“一分购”O2O营销、融e联“一路有你，亿起同行”主题营销等相关活动的开展，带动支行促进融e行、融e联、融e购客户的活跃度。

（七）强化管理，严格把控行内和外部风险。一是贯彻落实省行关于“履职责任年”活动的各项工作要求，夯实网络金融业务和管理基础，加强网络金融业务相关规章制度的网络培训和学习，加强网络金融业务合规教育。二是全面认真学习上级行传达的案件和风险事件防控精神，切实做好员工异常行为排查等相关工作，防范内部操作风险。三是按照上级行要求加大电子银行安全使用知识的宣传力度，提高广大客户对诈骗行为的识别能力和我行员工的应急处置能力