工行保定涞源支行以服务“拥军助军爱军”

       8月6日下午，临近柜面结账时点，一名驻涞部队官兵来到涞源支行营业室网点办理业务。其所持介质为异地卡，手机银行近日提示不能正常使用，自身以发送短信方式取消网银未成功，但其当日需使用手机银行向家人进行万元以下转账补贴家用。经办柜员认真分析，决定先通过柜面渠道为其注销网银，再重新开立，鉴于已上缴实物钱箱，柜员手中已无密码器，客户又有使用需求，遂暂为其开通无介质手机银行，认证支付方式为短信认证，单笔限额10000元，日累计限额10000元。

       

        践行使命，真情服务。此期间正值中国人民解放军建军91周年庆贺之际，在办理业务过程中，涞源支行工作人员以热情友善态度接待驻涞部队官兵客户，理解部队客户难处，充分考虑到客户实际需求，在合规操作前提下，以精准高效的服务赢得客户满意和信赖。一班遂可窥全豹，服务点滴成博大。这是涞源支行用心用情、真抓抓实服务部队客户的一幕缩影，却也是军银鱼水情最真实而简洁的见证。业务办理结束后，这名驻涞部队官兵向该行员工鞠躬致谢，对工商银行的服务给予好评。