邮储银行婺源县支行扎实做好信用卡业务风险管理工作

           今年以来，邮储银行婺源县支行在信用卡业务上实行“一手抓发卡，一手抓质量，并驾齐驱，两手都硬”的发展理念。2018年上半年信用卡新增发卡量一直处于全市第一位，如何做好信用卡业务风险管理工作，该支行进行了多轮探索，通过多管齐下，乘着省市分行不良资产催收“春雷行动”、“夏日飓风”、“管户式闭环催收”等不断加大清收处置力度，加强业务风险防控，坚决压降不良透支增长。据悉该支行在60天内清收信用卡逾期金额合计25万元，其中逾期3期以上客户达5万多元，取得较好效果。

　　精心策划，细研催收方式。为保持该县支行信用卡业务可持续健康发展，该县支行早在年初就将信用卡不良清收工作提上议程，针对节前氛围集中开展催收专项活动。由三农金融部信用卡管理人员为主，各网点支行长和信用卡推广人员为辅，负责落实辖内信用卡客户催收，及时跟进、核实客户还款状态。同时针对省市分行下发的文件进行梳理，对于信用卡M3以上（不含M3）的逾期账户、失联、认定为欺诈类的账户，及时诉讼。

　　落实责任，明确清收队伍。该支行落实专人每日监测信用卡逾期情况，针对新增逾期的客户立即开展电话提醒，对于逾期经三天电话未接的客户通过调阅资料，查询，确定透支明细及推广营销人员，开展清收工作，具体由三农金融部牵头组织，支行长负责跟进催收情况，压实层层责任，落实责任意识。

　　综合催收，寻求外部压力。针对部分不良信用卡恶意拖欠客户结合信贷业务条线组织上门催收，同时积极采用法律诉讼手段，提高催收的精准性。对于失联的客户，利用县域内关系人走访，通过单位、亲戚、朋友等人员及时了解客户的目前工作、有效联系方式、居所等，多线合力推进清收工作开展。

因户制宜，落实差异策略。“正常客户都是一样的，逾期客户却都各有不同”。针对不同逾期客户，该支行因户制宜，不局限于短信、电话、信函等基础催收方式，而是积极走出去，进街道下乡入村，到客户单位催收，到客户家中催收，到客户户籍所在村催收等。落实差异策略，对收入稳定的在岗客户通过单位领导做工作；对有经营实体的客户，讲解信用记录的重要性及恶意逾期不还的严重后果；对失联、恶意拖欠客户通过家人引导还款，同时结合诉讼手段进行催收，用多种举措有效化解信用卡逾期风险。（李丹）