工行保定永华支行召开服务分析会

    8月27日，工行保定永华支行服务工作领导小组结合当前学雷锋志愿服务活动，展开以服务质量提升为主题的分析会。

    会议指出，服务不只是一线网点员工作，而是需要全员参与进来，任何人都要保持高度的集体荣誉感，每位员工都是学雷锋志愿者，要以此次活动为契机，大力进行服务质量提升。服务工作不是用嘴去说，而是用心、用情、用力去做，只有这样才能得到客户的信赖。为客户服务要从小处着手注重细节，就是一句话、一个眼神、一个动作也要用心去做，要以诚恳的态度为客户提供优质服务。         全面落实二线为一线服务，全员为客户服务的理念，以部室为单位，定期组织服务工作学习和讨论，加强服务工作管理。每周例会都要对本部室服务工作情况进行总结。