工行萍乡安源新区支行将提升网点对公服务能力作为一项重要工作来抓,在工作中注重强化对公营销能力。近日,该支行传来捷报,营销A公司对公理财产品“添利宝”1.4亿元,创下了单次客户理财产品销售额的新记录。成绩的取得得益于该支行在对公工作中注重以下方面:
一、抓源头。该支行认识到对公业务的基础是对公账户开户工作,只有把客户请进来开立账户,对公业务才能活起来。一方面以“企业通”为契机,通过多种渠道向社会宣传我行免费代理工商注册,吸引客户来我行办理;另一方面加强市场走访,挖掘潜在客户。A公司就是支行在走访中得知其注册还未开立基本户的信息,当时他行已与A公司进行的接触,支行长得知后高度重视,带领客户经理多次上门,找准切入点,宣传工行在服务、结算等方面的优势,取得公司高层的认可,基本户成功落户支行。
二、重维护。支行深知将客户请进来只是第一步,维护好客户,才能保证业务发展。支行从基础工作入手,对客户进行细分,要深入了解客户情况,挖掘客户潜力;对于日均存款5万元以上的客户要求客户经理每月上门维护不少于一次,日常也要有电话联系;对于大客户由支行长进行高层维护,客户经理负责维护财务人员。维护过程中,注重捕捉客户营销信息,这次A公司就是在日常维护中了解到其在各个银行帐户上都有一些资金暂时不需使用。
三、巧营销。支行要求对公客户经理熟悉产品,在营销产品时要注重技巧。像这次得知A公司资金暂时不用后,支行就有意识的向相关人员灌输资金日均收益的理念,当引起客户兴趣后,支行长和客户经理马上上门营销我行的“添利宝”产品,对产品进行了展示,针对客户需求突出我行产品的优势,获得了客户的认可,客户将其它银行的资金归集到我行后购买了1.4亿“添利宝”产品。
四、常总结。支行在对公营销中注重总结,成功,总结经验;失败,吸取教训。通过总结经验教训,支行的对公服务能力得到不断的提升,未来,支行还将继续努力,为全行对公业务发展贡献自己的力量。
来源:工行
作者:江松年