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工行临汾开发区支行强推文明服务标准落地执行

发布时间:2018-09-06

 
近期,为进一步增强网点各岗位人员标准化服务的自觉性、主动性,让服务流程更加规范、服务水平更快提升、客户满意度更加圆满,工行临汾开发区支行持续深度固化网点服务流程标准化培训效果,强推文明服务标准落地执行。
  • 持续深度固化网点服务流程标准化培训效果,全面推进“服务体验建设年”活动,综合利用晨夕会、培训、文化墙等多种形式,加强文明用语、规范服务等窗口服务标准的宣传贯彻。
  • 严格落实“窗口服务六严禁”工作要求,确保服务标准内化于心、外化于行,促使全员养成文明服务的良好职业习惯,为客户创造卓越的人际交互体验。
 
 
来源:
作者:杨景荣