农行丹东合作区环球支行开展网点优质文明服务“大讨论”活动

  为了落实上级行《关于开展丹东分行网点优质文明服务大讨论活动》的要求，积极传导“服务创造价值”理念，增强员工们的主动服务意识，近日，合作区环球支行利用夕会时间组织全体员工开展了网点优质文明服务大讨论活动。
  首先，由环球支行内勤行长组织大家学习了《转型网点服务指引》及《中国农业银行网点营业场所现场管理办法》。随后，全体员工围绕《丹东分行网点服务管理考核实施意见》和“三个严禁、八点注意”等内容讨论了本网点在服务管理中存在的问题与不足。员工依次结合自身岗位谈及了自身的感想和体会，并反思了平日工作中存在的问题和不足。
  通过人人参与谈体会，传导了“以客户为中心”和“服务创造价值”的理念，进一步增强了员工的主动服务意识。