建行湖南长沙铁银支行强化电卡业务风险排查

     建行长沙铁银支行规范信用卡分期辅助营销和电子银行业务外包服务业务工作，提高了外包公司和外包人员合规意识和风险意识，较好的防范和控制外包业务风险，。
     该行电卡中心定期组织外包人员认真学习《中国建设银行湖南省分行信用卡部分业务非核心环节外包管理规定》和《中国建设银行湖南省分行个人电子银行业务外包服务管理办法》，严格落实管理要求，明确外包人员的职责、业务范围、服务规范、服务质量以及风险管理要求，同时通过日常网点巡查、客户回访、监控录像调阅等手段加强对外包人员日常合规操作的监督和管理。坚持每周业务分析例会和每月风险例会。不管是分期外包，还是电子银行外包，电卡中心每周每月都坚持召开会议，通过两个会议，培训学习新产品、新政策和新要求，掌握最新的市场情况，分析当前业务中存在的问题、不足以及风险隐患，总结自身业务情况，吸取他行经验教训，明确防范措施，确保业务健康发展。对外包人员参与经办的业务进行经常性的排查，包括在传递资料、交接记录、营销受理、接待客户、抵押收集等，特别是对分期外包人员辅助营销的购车、装修以及分期通等业务通过上门回访、电话回访、业务抽查等进行重点排查，强化业务风险排查。从源头上防范了风险，预防外包人员的道德风险和操作风险。