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邮储银行泰和县工农兵大道支行开展防诈骗应急预案演练

发布时间:2019-03-19
  为有效防范金融诈骗案件的发生,强化员工的防范意识,提高特殊事件的应急处置能力,邮储银行泰和县工农兵大道支行开展防诈骗应急预案演练。
  演练前,支行长召开简短会议,组织大家学习了防诈骗应急预案流程,对演练进行总体布局、合理分工。再由柜员、大堂经理、和管、保安等全员参与,进行实际案便演练。“客户”在办理转账时神情紧张,一直保持通话,并催促柜员加快速度转账,柜员敏锐发现“客户”可能正在受骗,及时叫来大堂经理,以纸条与客户交流,协助客户切断通话,稳定客户情绪,并对客户进行教育疏导。
  通过此次演练,员工更熟练地掌握了应急预案内容,提高了特殊事件的应急处置能力,演练达到了预期效果。
 
来源:
作者:熊婷婷