【奋斗者 感动着】镇宁不止樱桃甜

　　“镇宁樱桃，甜过初恋”……，每当鲜红欲滴的樱桃布满贵州的大街小巷，这句“甜过初恋”的吆喝语就像“魔咒”一样，闻之即刻口齿生津。而镇宁，甜的不仅仅只有樱桃。工商银行安顺镇宁支行综合柜员李黎，参加工作31年来，以无数微小但却贴心的服务，温暖着客户，浸润着客户，也甜蜜着客户。

　　一天，四名客户带着共计48万元的一元零钞来到支行办理存款业务。但因钞票数量多、金额大，即使马不停蹄清点至下班也未能完成，甚至会造成网点扎帐、送库不及时等安全隐患。李黎看着焦急的客户、一筹莫展的同事，灵机一动想到了“零换整”的点子。李黎联系到县城几家大型超市和零售个体户，恳请他们到网点进行零钞兑换，既满足了他们兑换零钞的需要，也为清点工作节约了时间。经过将近3小时的兑换，48万元零钞全部兑换为100元整钞，当班柜员及时进行入账，确保资金按时入库。李黎周到的服务、贴心的思量，得到了一众客户的连连称赞，客户说：“李黎是真的把我们的事当成自己的事，只有真的当成自己的事，才会想尽各种办法来达成”。

　　李黎曾无意中得知一位被自己营销过保险业务的老年客户因病去世，而这笔5万元的保险业务不久便将到期， 但客户唯一的儿子却未到法定年龄且为痴呆。这“烫手山芋”， 李黎毫不犹豫的接了过去。为妥善处理这笔保险， 李黎先是主动申请亲自去核实情况，跋山涉水去到乡下的客户家中，主动联系村干部，将客户儿子、客户亲属、村干部等召集到一起进行商量。在指定客户表兄为其儿子监护人后，又陪同监护人到保险公司办理相关手续，最终成功完成该笔业务。

　　急人所急，才会千方百计。 以李黎为代表的千千万万工行人，无论工作还是生活，始终将客户摆在首位。镇宁，甜的不止是樱桃，更是绵绵的工行情。