工行抚州东乡支行严防保险销售风险

    为了牢固树立合规意识，坚守合规底线，持续加强合规管理，工行抚州东乡支行从五大方面严格规范员工，把控保险营销风险，防范风险事件的发生。
    一、杜绝“飞单”私售现象。该行严禁支行员工私自通过系统外销售方式向客户推介未经工行准入的产品。
    二、杜绝误导营销现象。该行要求营销人员不可向客户销售或推介与其风险认知和风险承受能力不相符的产品，不能出现营销话术不当、混淆销售、不当比较、夸大收益、宣传资料存在误导性内容等。杜绝误导销售、夸大收益等不规范销售行为。
    三、杜绝出现无资质营销。保险营销业务经办人员一律先持证后上岗，严禁无资质销售，如有违反规定，除对直接责任人问责外，管理人员也同样追责。
    四、杜绝代客操作。严禁支行员工为客户在自助终端等设备购买产品时，代为操作购买。严禁保险公司人员驻点销售，严禁出现在双录中话术不完整，录像不清晰，规避双录等行为。
    五、杜绝客户信息泄密。该行加强产品营销与客户服务中的客户信息安全管理，杜绝出现不加密存储客户信息、对带有客户信息的资料保管不当、非法买卖个人客户信息、在未取得客户授权的情况下，向合作的保险公司共享客户信息等现象。