工行保定红星支行员工助八旬老人安全回家获表扬

    4月17日下午，工行保定红星河大支行青年先锋队在河北大学北院门口进行外拓服务时，无意间发现一位年近八旬的老阿姨站在一家门店门口，带着求救的目光，一副茫然不知所措的样子，似乎有什么难言之隐。外拓队员们初步判定老人一定是遇到了什么困难，于是主动向前询问。原来，老人外出散步后不知道怎么回家，既不知道家住哪里，也没有电话，只是记得经常和老伴一起来河大支行办理业务，看到身着工装的人员觉得很熟悉。为帮助老人安全回家，其中一位外拓队员带领老人来到网点，并对她进行心理安抚，同时设法联系老人的家人。过了一会儿，支行一位员工突然想起，有一次她与儿子一起到银行办理业务，而她儿子恰好是这位员工熟人的朋友。几经周折，终于拨通了老人儿子的电话。二十分钟后，老人的儿子匆忙赶到，在河大支行见到了险些走失的母亲。母子二人表达了对支行员工的感激之情。

    这件事对于该行员工来说是服务中的一段小插曲；而在老人而言是避免了走失的严重后果，对老人儿子来说，则是找回了亲人保住了一个温馨与幸福的家。

    帮助八旬老人回家，是工行服务工作的延伸，是一位普通工行员工在做好本职的同时，不忘社会责任的担当，是大行风范的体现。