工行抚州分行稳中有进发展私人银行业务

    今年以来，工行抚州分行将私人银行业务作为品牌业务来抓，私人银行业务得到稳中有进发展。截止2019年4月30日，该行私人银行客户任务完成率106.25%，系统排名第四。资产管理任务完成率107.54%，系统排名第二。
    一、机制推动，实现客户名单制管理。该行通过年初制定《2019年抚州分行私人银行业务绩效考核办法》及《2019年私人银行“工银新春”旺季专项考核办法》，明确了全年及旺季期间支行客户数、管理资产、产品余额任务情况。并首次实现客户名单制考核，能有效观测各支行每月保留及流失客户情况。从宏观分析客户保留及流失情况从而对支行进行有针对的要求及指导。
　　二、节日走访，实现客户分层维护。该行上联省行，下携支行组成三级联动团队，分别针对存量达标客户的不同层级对私人银行客户进行走访。了解客户最新需求，为客户带去最新私银产品咨询，并按节日为客户送上祝福及礼物
　　三、非金活动，实现面对面客户交流。该行在3月举办私人银行“红唇轻启财富之路”工银女神节非金融活动，邀请了城区三家支行达标客户或客户家属参与。通过非金融活动搭建了一座与客户沟通的桥梁，增进了与客户之间的情感，提升了客户对工行的忠诚度。
　　四、数据梳理，实现客户精准营销及提升。该行在三月为支行梳理了近12月资产曾达800万、上年旺季末、上年末曾达标客户清单，并指导支行对流失客户进行二次营销。同时梳理各支行300万以上及600万以上两个层级客户，促使支行能更有针对性对潜在客户进行营销提升。
　　五、队伍建设，实现服务水平不断提高。该行私人银行团队负责人携挂点财富顾问走访重点私人银行支行，利用晨夕会为支行员工详细解读最新私银考核办法，同时对当期私银产品以及如何挖转他行私银客户进行培训。并于4月末邀请省行私银中心财富顾问上门送教，为一线员工进行产品培训，深化提升服务队伍业务素质。