农行阜新彰武县支行【遇见最美的你】第二十六期

没有叱咤风云的豪言壮语，也没有惊天动地的英雄事迹，他在平凡的工作岗位上默默耕耘，用他高度的责任心与使命感，演绎出了不平凡的工作业绩，他就是彰武县支行营业室运营主管王绍刚。自1986年参加工作以来，他兢兢业业、任劳任怨、勇挑重任，曾获得县行优秀共产党员等荣誉称号。

服务客户过程中，王绍刚总是想客户所想，急客户之所急。有这样一位客户，在支付系统即将关闭的时候，来到了县行营业室办理跨行汇款业务，由于客户填写账号错误，导致汇款失败。仔细询问，原来这笔款项用于贷款归还，王绍刚了解到这一情况后，积极帮助客户协调，并与对方银行取得联系，为客户成功汇款，解决了客户的燃眉之急，赢得了客户的信赖与肯定。类似这样的事每天都在营业室发生着，在王绍刚看来，客户服务无小事，以他的专业让客户满意，是他工作中奉行的宗旨，也是他的不懈追求。

县行营业室的业务种类相对较多，个别业务处理程序相对复杂，作为运营主管，王绍刚肩负着防控风险的重担，业务处理上，他总是严格把关，不留死角，因为他深知，在任何一个环节上执行制度不到位，监督管理不到位，都有可能导致案件的发生。为此，他总是不断学习新业务，新制度，每一项业务他都要求自己熟练掌握，并传达到每名柜员。如今，他已经是彰武县支行的业务骨干，其他网点运营主管遇到工作中的难点疑点时，都会寻求他的帮助。

2014年12月份他被调到县行营业室，每天早上六点半，他都会准时出现在营业室，开启他一天繁忙而又紧张的工作，晚上7点，你还会在营业室看到他的身影，他用他的行动说明一切，他的敬业精神也感染着营业室的每一个人，他用他的行动诠释着一名优秀共产党员的光辉。