为改正错误服务行为，不断提升网点服务质量，近日，农行连山钢屯支行组织员工利用晨会学习讨论农行葫芦岛市分行非现场检查周报第23期。
晨会学习过程中，该行围绕市分行2019年6月14日至6月20日针对晨会、高低柜服务流程及安全保卫情况随机抽取本网点检查情况进行了学习讨论，对检查中提出的有迎宾手势、使用迎宾用语、主动向客户营销理财产品受到市分行表扬的做法鼓励大家再接再厉，对检查中存在的晨会没有主题培训、互动环节应付了事、队伍散漫中途有人离开等3个问题进行反省整顿，明确整改措施。同时，对同期随机抽取的其它3家网点好的做法进行借鉴，对存在的问题引以为戒。
最后，该行行长要求全员要加强服务规范、服务流程等学习特别是晨会流程的学习，提升晨会重视程度，提升服务意识和责任意识，同心协力提升网点整体服务形象，增强网点竞争力。
来源：农行连山支行
作者：郭春秋
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