工行金华东阳支行以网点为重心推动服务升级

2019年以来，工行金华东阳支行个人业部紧密围绕上级行对服务工作的部署和要求，摆好服务心态，以网点为重心，主动担起指标重任，自我鞭策和加压，推动服务升级。
   　一、密切网点，深耕细作。该部主动下沉网点，年初组建两支帮扶小分队赴巍山、六石支行进行点对点帮扶，在产品营销、市场谋划等方面给予实际帮助。在各项专项产品竞赛活动中，个人业务部还对振兴、巍山、六石、南马支行的重点产品进行督导和帮扶，各产品专管员按照“两两组队，晨会培训”要求，在网点晨会上针对主要业务进行营销指导，如“加强网点职场营销”、“优质企业代发单位的产品渗透”等内容，助力网点业务发展。
   　二、加强学习，提升能力。职能部门需要很强的业务能力，因此各产品专管员把学习作为日常工作，特别是在4月初岗位调整交接之际，为了尽快胜任新岗位，主动加班加点学习，快速掌握信用卡、Ｅ分期、ＰＯＳ商户、代发工资、E抵快贷等重点产品的业务流程和营销要点，并积极主动地配合网点营销。
三、AB互动，高效运作。在减人增效的人员调整中，该部面临“人员少、业务重”的困难，但该部没有退缩，根据工作量重新进行岗位分工，同时每个岗位设立ＡＢ角，面对业务繁忙时ＡＢ角同时开工，不让业务拖下来，实现各项业务的高效运作，切实履行二线服务一线的承诺。