在积极服务客户需求过程中,建设银行石家庄分行和基层机构,紧紧围绕“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,竭尽所能,优质服务,获得了广大客户的一致好评。日前,建设银行石家庄富强大街支行在为某客户提供服务时,得到该企业近期有固定资产项目贷款需求的信息。随后,该支行集中力量开展相关工作,为这家企业及时办理了专项金融服务,受到了客户的交口称赞。具体工作中,建设银行石家庄富强大街支行努力做好四个“注重”:一是注重优质服务。以更加积极的姿态、勤奋努力的工作,以及卓有成效的工作业绩,努力适应我国经济发展的新常态。特别是注意强化优质服务,在业务工作的具体实施过程中,十分注意研究新形势下的新情况、新的发展态势,有效调动一切积极因素,集思广益开展相关活动,努力适应我国经济发展和金融体制改革的新常态,有效促使相关业务适应新常态下的转型发展。二是注重价值创造。围绕价值创造,进一步开拓业务发展思路,确定目标,明确方向,大力发展建设银行特色金融产品,做好业务的综合推进和客户的链条式发展,特别是注重提升客户质量,提升客户粘性和贡献度。三是注重团队联动。结合本行业务发展情况,固化全行一盘棋发展模式,深化综合化队伍建设,全行各岗位间加强联动,提升综合金融服务的能力,加强客户信息共享,为客户提供一揽子金融服务。四是注重风险防范。牢固树立风险防控意识,提升风险防控能力,强化员工按章操作、消除隐患,确保安全运行和信贷资产质量。
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