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【工行温度】工行贵州六盘水盘州红果支行为年迈生病老人特事特办获客户赞誉

发布时间:2019-08-29
      2019年8月21日,工行贵州六盘水盘州红果支行特事特办为年迈生病老人办理社保卡,获客户赞誉。
      当日,一位50多岁的客户急匆匆来到网点,要求为其母亲代办社保卡开户业务,并表示其母亲年迈生病无法出门,不能亲自前来网点办理业务。在确定该客户不具备办理业务条件的情况下,该行工作人员耐心解释并安抚客户情绪,同时将具体情况报告给现场负责人。负责人了解情况后,立即组织员工随同客户进行上门核保,严格按照操作流程核实情况后,为其办理了社保卡的开户及启用业务。热心、专业的服务让客户感受到了工行有温暖的服务,获得客户及其家属的一致好评。  
      该行通过特事特办上门服务,为客户提供了优质便捷的暖心服务,不仅提升了该行的整体形象,也达到了风险防控的目的。工作中,该行始终坚持以真诚热情的服务态度,以“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工匠精神,不断践行“爱岗敬业、优质服务”的业务追求,细心、耐心、热心为客户服务,时刻让客户感受到优越感和被尊重,真正做到客户身边的银行。
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