工行江西赣州分行电子对账业务推广率快速提升

         网银对账及财智卡账户自助回单机对账作为电子对账的两个主要渠道，具有对账方便快捷、成本低、风险低、效率高的优势，工商银行江西赣州分行该行结合自身的实际，将电子对账推广工作尽力做大做强，电子对账推广率得到快速提升。 
       强化责任。银企对账不仅仅是银企之间简单的双方账务核对的过程，更是一种相互监督、人机互动的制约机制。通过有效对账，可以及时发现账务差错和案件线索，防止企业财务人员、银行内部员工挪用企业资金。为此，赣州分行下发了加强银企对账管理，切实防范案件风险的相关文件，要求辖内各支行负责人作为本单位案件防范第一责任人，切实提高认识，充分发挥网点负责人在防范银企对账案件风险的重要作用，把银企对账作为防范经营风险的一项重点工作来抓，充分认识做好客户对账工作的迫切性和重要性，落实管理措施，主动作为，大力加强银企对账管理工作。 
       服务网点。该行针对网点在对账方面的存在的问题及时下发工作提示，提供各种业务支持，积极传导对账工作新理念，并组织各行对账联络人进行了“银企对账系统重构一期项目功能”培训。同时，根据网点的对账进度，如网银对账点击率、网银及财智卡对账占比、企网已开通网银对账账户和未开通网银对账账户明细，每日下发进度通报进行督导，并结合赣州分行实际，明确了考核对象、考核方式、考核内容和考核目标，按季对全辖网银对账及财智卡账户开通自助对账进行考核，奖优罚劣。通过加大考核激励，增强了网点负责人及员工做好电子对账工作的主动性和积极性，有效提高全辖电子对账推广率，从半年多的实施效果来看，取得预期的成效。 
        挖掘存量。要求辖内各网点指定一名专职对账联系人负责银企对账的联络人，并组织人员，集中时间、集中人员，以新增企业网银客户和未开通网银对账的存量企业网银活跃客户营销为重点，逐户上门营销。对已经注册企业网上银行但未开通网银对账的活跃客户，要求实现100%全覆盖网银对账；对于新增客户，利用新版本投产的有利时机，将网上银企对账功能和企业网上银行捆绑向客户进行推介，使客户在注册网上银行的同时开通网上银企对账功能；对确实无法唤醒的无效网银不动户，及时进行清理，确保存量客户网上银行对账推广率达到序时进度、新增客户网上银行对账推广率达到100%。 
       狠抓落实。该行业务营运中心在每周的工作例会上将银企对账工作列入议事日程，研究提升银企对账工作的方法及解决存在的问题。为有效提升网银对账占比，各支行根据市分行下发的已注册但未开通对账功能的网银账户和已注册财智卡未开通自助回单机对账明细清单，将网银对账工作安排到月、到周、到人，组织相关人员对客户进行分类，按照进度落实任务，由客户经理和银企对账联络人敦促客户到网点开通或客户自助开通账户对账功能。 
        关注售后。做好跟踪服务，对已开通网银对账客户建立跟踪。定期回访制，动态关注客户网上银行使用情况，对新开网银客户由支行网银专管员进行跟踪服务，保证客户能正常登陆企业网上银行对账；对存量客户则由对账人员进行定期联络，了解其使用网上银行对账的相关情况，帮助客户解决网银对账中遇到的问题，使客户由被动提醒点击到主动自觉对账。同时做好后期管理，对不具备网银对账条件的客户，撤销其网银对账功能，改为邮寄纸质对账单进行对账，避免出现对账盲区；对无法唤醒的睡眠网银对账客户，组织专人及时进行清理，控制账户风险。