中秋节前，农行连山支行在全辖上线开通29台现金超级柜台，为确保营业网点快速步入“智能化+面对面”服务转型快车道，充分发挥“现金超柜”可完全替代人工柜员，具有普通超柜现有的开卡、转账、理财、挂失等非现金业务功能外，可受理包括银行卡、存折、存单及支票等在内的多种介质，还能办理现金存取业务智能优势，确保“现金超柜”中秋节期间现金服务功能，农行连山支行针对“现金超柜”在使用过程中出现一些问题进行分析研究，总结出“现金超柜”使用中注意事项和问题解决办法，共全辖学习借鉴。
一是取款卡钞预防。大额取款不能全额吐钞的原因是钞箱内钱币质量出现问题，包括钱币有折角问题，低于八程新的问题，新钞没有过三遍点钞机的问题都会造成机器卡钞，必须预防。
二是存款卡钞预防。存款卡钞多数是没有挑净残币，墩齐去杂物，造成卡钞，大堂经理及设备管理员日常要加强宣传提示客户，避免卡钞耽搁客户自己的存款。
三是及时反馈。对存取款卡钞及其他设备问题，各营业网点要及时向上级行或设备工程师反馈，实施“现金超柜”定期全面维护保养，确保设备正常运行。
来源：农行连山支行
作者：郭春秋
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