工商银行萍乡芦溪支行整治形式主义与官僚主义作风见行动

 按照省市行关于整治形式主义、官僚主义的实施方案要求，工商银行萍乡芦溪支行结合自身实际，积极行动，认真梳理排查员工形式主义、官僚主义行为作风，从日常小事着手，立足现状，集中整治不良行为作风，在全行实施精准整改，取得了实质性的成效。
 
   一、提高思想认识，强化服务管理。芦溪支行高度重视整治形式主义、官僚主义工作的开展，利用“三会”向全行员工传达省市行精神，要求员工将作风整改落实到日常服务工作中，加强对员工的考勤管理，对上班迟到和早退的员工做好记录工作并纳入绩效考核，督促整改，严控迟到早退现象。支行多次强调“首问责任制”要求员工积极热情的接待每一位到店客户，以优质的服务解决客户的业务诉求，严控相互推诿不作为等不良风气的形成，预防客户服务投诉事件的发生，扭转履职尽责不到位现象，从根本上转变形式主义、官僚主义作风。
 
   二、加强风险案件学习，严控操作风险。该支行利用员工大会及案防会集中学习风险案例，认真学习《业务运营风险简报2019年3-4期》，要求员工以案为鉴加强警示，做好日常行为管理，每日柜员凭证要素认真清点，产品领取机，ATM机定时清点加装，双人复核，做到尽职尽责，发扬务实精神，不弄虚作假流于形式。
 
   三、开展自查自纠，强化责任担当。对外加强对客户的信用卡办卡申请，额度审批等环节的审核，关注客户的资金动态，对客户快进快出资金异常行为开展涉黑涉恶专项排查。对内加强员工自身的自查自纠，每季度要求员工上交个人征信报告和信用卡流水，加强信用卡恶意透支，大额消费等异常行为的排查，将排查工作落实到位。
 
   四、行务公开透明，加强监督考核。芦溪支行坚持每季度行务公开，绩效考核分配以及公费使用公开化，了解员工的反馈意见和需求，让员工知情，杜绝官僚主义、形式主义作风，营造了风清气正经营环境。