邮储银行宜春靖安县支行认真组织员工参加消保在线网络培训与考试

       为认真贯彻落实好中国银行业协会和总行关于加强金融消费者权益保护工作的一系列精神，熟悉消费者权益的相关知识，邮储银行宜春靖安县支行于近日组织开展了消费者权益保护在线网络培训与考试，全行41人全部参加了培训，考试成绩平均分为97分，合格率100%，本次在线网络培训与考试进一步提高了该支行员工对消费用权益保护的认知程度，进一步提升了该支行消费者权益保护的工作水平。
       据悉，该支行领导高度重视此次的培训活动，在培训期间提出要把组织好这次培训与考试作为义不容辞的政治任务来落实。并对消费消费者权益保护工作提出几点要求：一是切实提升服务质量，在进行产品营销推介时，履行告知义务，宣传材料和宣传讲解中均要体现消费者保护的精神要求；二是增强责任意识，稳妥处置各类信访投诉事件，积极与消费者开展沟通交流，满足消费者合理化诉求，提高首诉处理结案率。三是主动宣传，积极引导，及时通过LED显示屏发布保护金融消费者权益的宣传口号，引导消费者增强自我保护意识。
       该支行称将以此次培训考试为契机，不断加大消费者权益保护工作力度，强化金融知识及消费者维权宣传，不断提高金融消费者的自我保护意识和金融维权意识，持续提升的服务水平和服务质量。（闵莉）